DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Supervisor de Recepción para nuestra unidad de negocio THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER, este puesto cuenta con las siguientes funciones:
- Supervisar el trabajo de los recepcionistas y ver que se encuentren adheridos a las políticas y estándares de la marca y la empresa.
- Atender las consultas y requerimientos de los huéspedes acerca de promociones, productos, servicios e instalaciones del Hotel.
- Atender y resolver las quejas o problemas de los huéspedes, en caso de necesitar ayuda recurrir al Gerente de Front Office.
- Reportar los reclamos y solicitudes de los huéspedes a Service Express para registrarlos en Libra.
- Facturar las cuentas de los clientes individuales, compañías, grupos y agencias de viajes.
- Reconocer a los huéspedes VIP y miembros del programa de cliente frecuente.
- Conducir los briefings a diario.
- Realizar funciones de Rooms Controller en su ausencia.
- Apoyar en los check in y check out y funciones operativas si el área lo requiere.
REQUISITO
- Egresado(a) de la carrera de Administración Hotelera o Afines.
- Manejo del idioma inglés a nivel avanzado.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Manejo de Opera a nivel intermedio.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en puestos similares.
- Competencias: Pasión por el Servicio, Actúa con Humildad, Movilizar a Otros y Curiosidad.
«Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772»
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