Nombre del Hotel: Crowne Plaza Lima
Puesto: Recepcionista
Misión:
Brindar un servicio cálido y experto, una orientación útil, realizará los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, y se asegurará de que tengan todo lo necesario para una gran estadía de acuerdo con los altos estándares de calidad que nos rigen.
Funciones Principales:
- Realizar el registro de entrada de los huéspedes, entregar las llaves de la habitación, brindar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de la habitación.
- Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Llevar a cabo acciones para solucionar problemas/quejas de los huéspedes usando pautas adecuadas de recuperación de servicio.
- Registrar reservas para personas y/o grupos solicitadas ya sea por teléfono o en el hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información sobre cambios.
Experiencia y Conocimientos:
- Bachiller o titulado de la Carrera de Administración hotelera o afines.
- Contar con experiencia mínima de 1 año en puestos similares
- Manejo del idioma inglés Intermedio – Avanzado.
Correo electrónico para enviar CV: rrhh@cplazalimahotel.com.pe
Asunto del correo electrónico: Puesto: Recepcionista – Turismo360.news
A la atención de: Zaria Astrid Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31 de enero del 2018
