Nombre del Hotel: Hotel Grand Nobility
Nombre del Puesto: Jefe de Recepción
Funciones Principales:
- Mantener el desempeño óptimo del área de Recepción y Conserjería del Hotel, garantizando una atención ágil, eficiente y profesional por parte de todos los colaboradores a su cargo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos tanto operativos como administrativos del departamento de Recepción, desde el proceso de check in hasta el check out.
Revisar y confrontar a diario el reporte de estado de habitaciones realizado por Ama de Llaves. - Verificar las reservas del día, las que deben contar con toda la documentación necesaria para el envío de la factura en el caso de las cuentas por cobrar.
- Coordinar diariamente con Reservas la venta de habitaciones y tarifas, poniendo especial énfasis en los grupos o clientes VIP, evitando las sobreventas.
- Supervisar la correcta aplicación de las tarifas.
- Estar presente en la zona de Recepción durante las horas de alto tráfico para ayudar a los colaboradores del área y garantizar el funcionamiento correcto de todos los procesos.
- Atender de manera personal, las quejas o reclamaciones de los huéspedes, dando solución efectiva a las mismas, en estricta coordinación con el Gerente de Hotel.
- Verificar a diario las cuentas pendientes por cobrar y hacer seguimiento a las mismas, manteniendo estrecho contacto con el área de Créditos y Cobranzas.
- Comunicar oportunamente al área de Auditoria en caso de cualquier irregularidad detectada, aplicando las medidas correctivas que sean necesarias.
- Autorizar cortesías especiales a huéspedes (alimentos y bebidas, taxi remisse, late check out), en caso se amerite, comunicando oportunamente al Gerente de Hotel.
- Asegurar la correcta presentación e imagen del personal a su cargo.
- Elaborar los turnos de trabajo del área, y llevar el control de asistencia, en cuanto a permisos, cambios de turno, tardanzas, faltas, descansos médicos, autorización de sobretiempos, etc.
- Proyectar una buena imagen como representante de la Empresa, siendo referente de servicio y respeto.
- Informar oportunamente al Gerente de Hotel de cualquier incidencia inusual.
Requisitos:
- Estudios de Hotelería universitario o Técnico concluidos
- xperiencia de 2 años en el puesto liderando un equipo de trabajo
- Tener disponibilidad de trabajar en horarios rotativos
- Conocimiento y manejo de sistemas Hoteleros
- Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito)
- Conocimiento intermedio de Office
- Orientación al cliente
Sede de trabajo: Miraflores – Lima
Correo electrónico para enviar CV: recursoshumanos@hotelnobility.com
Asunto del correo electrónico: JEFE DE RECEPCION
A la atención de: Recursos Humanos
Fecha que expira la oferta: 30 de Abril
