DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
– Coordinar la recepción y entrega de paquetes de/para huéspedes dentro y fuera del hotel.
– Contactar a los huéspedes antes de su llegada para cualquier especificación de su estadía.
– Coordinar el uso de las instalaciones del hotel para sesiones de fotos de bodas e informar a las áreas involucradas.
– Coordinar las reservas de traslados, tours, restaurantes y/o actividades adicionales que requieran los huéspedes.
– Asistir a los huéspedes y/o clientes externos ya sea personalmente, por teléfono o vía email.
– Informar las incidencias del turno a su jefe directo y a sus compañeros de trabajo.
– Vender estampillas a los huéspedes y/o clientes externos.
– Informar a los huéspedes cualquier incidente que impida su visita a lugares de interés.
– Mantenerse al tanto de las novedades gastronómicas, tendencias de moda y eventos culturales locales e internacionales.
– Llevar el control de la hoja de reclamaciones e informar a Service Express y al Jefe de Calidad cada vez que se solicite.
REQUISITOS
Egresado de la carrera de Hotelería y Turismo
Ingles avanzado
Office intermedio
Experiencia de 1 año